Hier erfahren Sie, wie Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse anmelden, was im Konto auf Sie wartet und wie Sie wieder hineinkommen, wenn es einmal klemmt.
Im Live-Chat klärt sich ein Zugangsproblem am schnellsten, weil Sie direkt antworten können. Halten Sie die E-Mail-Adresse bereit, mit der Sie sich registriert haben, und notieren Sie, was auf dem Bildschirm erscheint, bevor es hakt.
Für längere Schilderungen oder einen Screenshot ist die E-Mail an [email protected] die ruhigere Wahl. Schreiben Sie hinein, seit wann die Anmeldung scheitert und welches Gerät Sie nutzen, damit die Antwort nicht nachfragen muss.
Am Telefon unter +43 1 413 35 22 sprechen Sie direkt mit jemandem, wenn Tippen mühsam ist. Legen Sie Kundennummer oder die E-Mail-Adresse der Registrierung neben das Telefon und halten Sie Stichpunkte zum Ablauf bereit.
Nach diesen vier Abschnitten sind Sie angemeldet, wissen, welche Rückfrage kommen kann, und erkennen, welche Eingabe typischerweise schiefgeht.
Die häufigste Sorge bleibt meist unbegründet: Fast jede Blockade hat einen klaren Grund und einen Weg zurück ins Konto.
Bitkingz Casino zeigt Ihnen Guthaben und Verlauf. Sobald Sie drinnen sind, liegt Ihr gesamtes Spielgeschehen an einer Stelle vor Ihnen. Ihr Guthaben in Euro sehen Sie oben, daneben jeden Einsatz und jede Auszahlung der letzten Wochen, sodass Sie nie raten müssen, wo Ihr Geld gerade steht. Hier setzen Sie auch Ihre eigenen Grenzen, etwa für Einzahlungen, Verluste und die Sitzungsdauer, und passen sie jederzeit an. Offene Boni samt Bedingungen sowie Ihr aktueller Fortschritt beim Freispielen sind genauso einsehbar wie der Stand einer Auszahlung. Kurz gesagt: Das Konto ist der ruhige Ort, von dem aus Sie alles überblicken, ohne zwischen Fenstern zu springen.
Prüfen Sie zum Start die hinterlegte Adresse. Gleich nach der Registrierung wartet der erste Anmeldevorgang auf Sie, und der läuft anders ab als später. Sie geben die E-Mail-Adresse ein, die Sie bei der Anmeldung hinterlegt haben, dazu das Passwort, das Sie sich dabei ausgedacht haben. Danach folgt eine zusätzliche Abfrage, die bestätigt, dass wirklich Sie am Gerät sitzen. Erst wenn dieser Schritt sauber durchläuft, gilt Ihr Zugang als aktiv, und Sie landen direkt im Konto. Es lohnt sich, in diesem Moment kurz innezuhalten und zu prüfen, ob die Adresse fehlerfrei ist, denn sie ist ab jetzt Ihr Schlüssel. Danach führt jeder weitere Besuch denselben Weg in wenigen Sekunden.
Was erspart Ihnen die typische Suchminute?. Bevor Sie das erste Mal auf Anmelden gehen, lohnt ein kurzer Blick auf drei Dinge. Halten Sie die E-Mail-Adresse bereit, mit der Sie sich registriert haben, denn sie ersetzt jeden Benutzernamen. Ihr Passwort sollte griffbereit sein, ohne dass Sie es auf diesem Bildschirm eintippen müssen. Und prüfen Sie, ob Sie die richtige Seite des Anbieters geöffnet haben, denn nur dort greift Ihr Zugang. Wer diese drei Punkte vorher ordnet, spart sich die typische Minute des Suchens. Danach geht die Anmeldung flüssig von der Hand, und Sie stehen statt vor Hürden sofort vor Ihrer Spielauswahl.
Bitkingz Casino prüft Ihre Angaben rund einen halben Tag. Manchmal steht ein Konto vor der Tür, obwohl Sie die richtigen Daten haben. Der Weg zurück führt über die Passwort-Rücksetzung: Ein Zurücksetzungslink geht an die E-Mail-Adresse, die bei der Registrierung hinterlegt wurde. Öffnen Sie ihn zügig, denn er gilt nur begrenzt. Danach kann eine Überprüfung Ihrer Person nötig sein, und dafür prüft Bitkingz Casino Personalausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis und einen Zahlungsmittelnachweis. Diese Prüfung dauert in der Regel bis zu siebenundvierzig Stunden, rechnen Sie also mit diesem Zeitraum. Sobald alles bestätigt ist, steht Ihr Zugang wieder offen, und Sie können ohne weitere Schritte weiterspielen.
Gleicher Schlüssel auf jedem Gerät. Ob Sie am Rechner oder am Handy sitzen, ändert am Kern nichts: Die E-Mail-Adresse aus der Registrierung und Ihr Passwort bleiben derselbe Schlüssel, und das Konto zeigt Ihnen überall dieselben Zahlen. Was sich unterscheidet, ist der Rahmen. Am großen Bildschirm sehen Sie Verlauf und Einstellungen nebeneinander, am Telefon liegen sie gestapelt und rücken beim Scrollen nach. Auch die zusätzliche Abfrage kann je nach Gerät anders aussehen, schützt aber gleich. Was nie anders wird: dass nur Sie mit Ihren Daten hineinkommen und dass ein geteiltes Gerät ein abgemeldetes Gerät sein sollte. So bleibt der Zugang auf jedem Weg gleich sicher.
WeiterlesenDer Bonus unterliegt 31-facher Umsatzanforderung und ist 44 Tage gültig
Mehr erfahrenVerteilt über 6 Tage mit je 27 Spins täglich, Gewinne unterliegen denselben Umsatzbedingungen
Bonus aktivierenAuf Nettoverluste der Woche, ohne Umsatzanforderung gutgeschrieben
Mehr erfahrenDieser Block beantwortet die Fragen, die im Support am häufigsten zum Zugang eintreffen, kurz und ohne Umwege.
Verschlüsselt und lizenziert. Auf der Seite des Betreibers läuft Ihre Verbindung über eine 256-Bit-TLS-Verschlüsselung, sodass Ihre Eingaben auf dem Weg nicht mitgelesen werden. Betrieben wird Bitkingz Casino N.V. unter der Lizenz OGL/2016/6231/635 der Gaming Control Board Curaçao, und unabhängige Prüfstellen wie SIQ, GLI und BMM Testlabs kontrollieren die Abläufe. Diese Eckdaten sagen Ihnen: Wo Sie sich anmelden, geschieht das in einem geregelten, überprüften Rahmen, und Ihre Zugangsdaten sind dort geschützt aufgehoben.
Geteiltes Gerät: erst abmelden, dann gehen. Ihre Seite der Sicherheit ist einfacher, als sie klingt. Ihr Passwort bleibt bei Ihnen: Bitkingz Casino wird Sie nie danach fragen, weder im Chat noch per E-Mail oder am Telefon. Wer danach verlangt, handelt nicht in Ihrem Sinn. An einem geteilten Gerät melden Sie sich nach dem Spielen wieder ab, damit niemand nach Ihnen ins Konto gelangt. Und wenn Sie den Verdacht haben, dass jemand Ihr Passwort kennt, ändern Sie es direkt im Konto, dann ist der alte Zugang sofort wertlos.
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